Skillets Oakland Mall

Un sábado, decidimos ir en familia a almorzar al restaurante Skillets.  Era primera vez que íbamos y queríamos conocer y probar la comida.  Habiendo tantas opciones en el Oakland Mall para ir a comer, escogimos ese restaurante!  Cuando llegamos, el lugar estaba lleno, por lo que una señorita en la entrada (ella coordina a los clientes que entran), nos informó que íbamos a tener que esperar 15 minutos (en lo que se desocupaba una mesa).  Nosotros estábamos de acuerdo, por lo que decidimos esperar sentados en una banca afuera del restaurante.  Íbamos con mi esposo, mi hija de 3 años y nuestro bebe de 4 meses.  El bebe estaba durmiendo en su carruaje y mi hija andaba tranquila sentada, esperando.  La señorita nos dió un aparato que nos indicaría cuando ya hubiera una mesa lista para nosotros.  Justamente a los 15 minutos, se encendió el aparato y fuimos a ver.  Mi esposo, empezó a ver rápidadmente donde estaba la mesa que nos asignaron y se dió cuenta que estaba hasta el fondo en un rincón y NO había lugar para un carruaje.  Mas sin embargo, nuestro mesero asignado, nos estaba indicando para que fuéramos a la mesa.  Mi esposo le preguntó si había lugar para poner el carruaje y el mesero le habló a la señorita de la entrada. Procedieron en informarnos que NO había lugar y que tendríamos que esperar unos 15-20 minutos mas hasta que otra mesa se desocupara.

Es esto un buen servicio????  A mi criterio, NO lo es.  La señorita encargada de asignar la disponibilidad de las mesas, vió cuando llegamos, que teníamos un carruaje con con bebe adentro.  Asi que hubo muchas maneras distintas que pudo haber manejado esa situación.  Solo nos paramos para enojarnos y encima de todo, tuvimos que esperar otros 15 minutos.  Los siguientes 15 minutos, mi hija de 3 años, se empezó a desesperar….. claro….. ya iba para la media hora de esperar.  Vi que tenían unos globos en la entrada (que me imagino, es para regalar), pero en ningún momento le regalaron uno a mi hija.  Como les comparto, habían tantas maneras distintas en cómo podían haber manejado mejor la situación, pero NO lo hicieron.  Como madre de familia, les comparto que si tratan bien a mis hijos, quedan bien con los padres….. pero en este caso, no fue así.  Aparte, cuando FINALMENTE nos dieron una mesa, un mesero estaba repartiendo unos platos a la mesa que quedaba antes de llegar a la nuestra, y me quedé esperando a que el mesero terminara de repartir la comida a esa mesa (yo esperando con el carruaje).  Vi que habían otros meseros parados en el bar, pero ninguno ayudó a que el otro mesero entregara más rápido la comida.  Asi que les pregunto….. pudieron haber mejorado el servicio.  Definitivamente que si.  Volvería a ir?  Con mis niños chiquitos, NO iría otra vez.  Eso si, reconozco que la comida estaba MUY rica.  Pero solo por el servicio…… no volvería a ir.