Con mi esposo nos fuimos de vacaciones a Chile en el 2005 y nos quedamos en Viña, en donde viven familiares de él. Cerca de la casa, estaba el Mall Marina Arauco. Mi esposo quería comprar unos zapatos marca Guante, así que decidimos ir al local que se llamaba “Guante”.
Me recuerdo muy bien de ese momento que estuvimos allí, ya que NADIE nos atendió. Cuando llegamos, habían 2 personas del local, y nos pusimos a ver los diferentes estilos. Cuando vimos los estilos que nos interesaba, mi esposo fue a solicitar ayuda a uno de los trabajadores. Pero nos dijo que esperáramos.
Luego entró otra pareja y ocuparon al otro trabajador. El trabajador que nos dijo que esperáramos estaba detrás de un mostrador y no se miraba que estaba haciendo algo importante. Luego entró otra persona, y el trabajador que “supuestamente” nos estaba atendiendo le fue a hablar (creo que era un amigo). Cuando el segundo trabajador se desocupó, se fue detrás del mostrador y se quedó allí.
Mi percepción como cliente en TODO el tiempo que estuve alli, fue de que los 2 trabajadores sentían que nos estaban haciendo “el favor” de atendernos cuando pedíamos algo. Cuando finalmente nos atendieron, el trabajador nos dejaba los zapatos y se iba. Nosotros teníamos que ir a buscarlo una y otra vez que necesitábamos algo.
Realmente fue una de las PEORES experiencias de mi vida como cliente. Después de 30 minutos de MAL servicio, mejor nos fuimos a buscar otro lugar que vendieran estos zapatos.
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