Burger King es una franquicia de comida rápida. Se caracteriza por su variedad de hamburguesas y es una marca reconocida a nivel mundial.
En Guatemala, es una cadena fuerte ya que su presencia se ha hecho en varias localidades por todo el país, especialmente en la ciudad. Podemos encontrar desde los restaurantes grandes con juegos para niños incluso celebraciones de cumpleaños, hasta una localidad pequeña situada en el área de comidas de un Centro Comercial.
Hoy en día, se encuentra un Burger King dentro de la Universidad Galileo de Guatemala en el área de la cafetería. Ya lleva varios años de estar operando allí. Muchos alumnos comen de allí ya que esperan su próxima clase o estudian en las horas de las comidas principales.
Les comparto lo que mi cuñada me contó un día que estábamos todos en una reunión familiar con amigos. No me acuerdo exactamente cómo llegamos a hablar de este tema pero si me acuerdo muy bien de lo que nos contó. Lamentablemente, ella tuvo una mala experiencia con Burger King situada dentro de la Universidad. Nos contó que ella pidó una hamburguesa y papas. Las papas estaban tiesas y frías y la hamburguesa tenía un pelo. Que horror!!! Por supuesto que inmediatamente ella fue a reclamar las personas de allí pero no le dieron importancia al reclamo!!!! Porqué???? Resulta, y esta es una de las razones por las cuales es importante tener un responsible de tienda siempre presente, que no hay supervisor en ese local!!!!! No lo podía creer cuando lo escuché!!! Aparte me contó que los panes de allí tienen moh!!!! Dónde está la inspección de salud??? Cuando reclamaba se empezó a sentir impotente ya que ninguno de los trabajadores le importó y mucho menos, trataron de solventar la situación. También me indicó que no existe una fuente para reclamar, así que le está contando la historia a cuanta persona conoce para que eviten la situación que ella vivió. Creo que una de las razones por las cuales no les importó, es porque es el único local de comida dentro de la Universidad. Así que se sienten cómodos de contar con alumnos como sus consumidores diarios.
Qué opinan???? Obviamente este es un caso EXTREMO de MAL Servicio!!! Lo que si les puedo decir es que no es importante que tan buenos restaurantes tengan en las demás localidades, lo que si es cierto es que la marca queda afectada por un MAL servicio por 2 individuos que pudieron hacer la diferencia. Y estoy segura que las autoridades de Burger King están al tanto de la MALA calidad de comida que están sirviendo en esta localidad y me extraña que no hayan hecho algo al respecto!!!
